Polityka zwrotu kosztów
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy, przed dokonaniem zwrotu należy skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem:
W wiadomości prosimy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia przedstawiające uszkodzenie produktu.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące procesu zwrotu.
Warunki zwrotu
Zwrot produktu jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy produkt został dostarczony uszkodzony lub posiada wadę.
Każde zgłoszenie jest indywidualnie weryfikowane. Przed przyjęciem zwrotu sprawdzamy stan produktu oraz okoliczności powstania uszkodzenia. Jeżeli z przeprowadzonej weryfikacji wynika, że uszkodzenie powstało z winy klienta lub zostało spowodowane celowo, sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub reklamacji.
Rozpatrzenie zgłoszenia
Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy Cię o naszej decyzji drogą mailową. W przypadku uznania zgłoszenia za zasadne przekażemy instrukcje dotyczące odesłania produktu oraz dalszego przebiegu procesu zwrotu lub wymiany.